গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য
সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি

circkx প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়া এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বাইরে। আপনি যদি মনে করেন যে কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করা হচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

circkx সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্র নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সেবা প্রদান ও পরিচালনা:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, এবং প্রতিটি লগইনে আপনার পরিচয় যাচাই করা।
• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• বোনাস অফার, ফ্রি স্পিন এবং অন্যান্য প্রমোশনাল সুবিধা সঠিকভাবে প্রদান করা।
• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ:

• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং আপনাকে সতর্ক করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট ব্যবহারের মতো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা।

সেবা উন্নয়ন:

• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে আপনার পছন্দ বিশ্লেষণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা।
• নতুন গেম ও ফিচার যোগ করার আগে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা।

আইনি বাধ্যবাধকতা:

• সংশ্লিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় ঝুঁকিপূর্ণ খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা।

circkx কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অর্থের বিনিময়ে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে, সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay): লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi): গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য (ব্যবহারকারী আইডি, সেশন টোকেন) শেয়ার হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করার জন্য অনুমোদিত সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতি নির্দেশ বা আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা বা নিয়মকানুন পালনের যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা তাদের গোপনীয়তা মান যাচাই করি এবং ডেটা প্রটেকশন চুক্তি স্বাক্ষর করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনোভাবে এটি ব্যবহার বা আরও শেয়ার করতে পারবে না।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। circkx বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনি প্রতিবার লগইন করার সময় নতুন করে সব তথ্য না দিতে হয় এবং ওয়েবসাইটটি সুচারুভাবে কাজ করে।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার বিকল্প রয়েছে। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসা ইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আমরা কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের জন্য কুকি ব্যবহার করি না। circkx-এর কুকি শুধুমাত্র এই প্ল্যাটফর্মের মধ্যেই সীমাবদ্ধ এবং বাইরের কোনো ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করে না।

circkx আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহু স্তরে বিভক্ত, যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও অন্য স্তরগুলো আপনার তথ্য রক্ষা করতে পারে।

• ২৫৬-বিট এসএসএল/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়। কোনো মধ্যবর্তী পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে একমুখী হ্যাশ তৈরি করে সংরক্ষণ করা হয়, ফলে কেউ এটি পড়তে পারে না।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন এবং বড় লেনদেনের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা বজায় থাকে।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয় — তবে আমরা ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপগ্রেড করছি। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করে এবং কাউকে শেয়ার না করে নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করতে পারেন।

circkx বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মৌলিক গোপনীয়তা অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করি। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি রয়েছে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি অথবা বেনামীকৃত (anonymized) করি। বেনামীকৃত ডেটা আর ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে গণ্য হয় না এবং এটি পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হতে পারে।

circkx প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার উন্নয়নের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের অন্তত ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• প্রতিটি সংস্করণে পরিবর্তনের তারিখ এবং সংশোধিত বিষয়গুলোর সারসংক্ষেপ উল্লেখ থাকবে।
• পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভে রাখা হবে যাতে আপনি তুলনা করতে পারেন।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে পাঠান: [email protected] — আমাদের বাংলাভাষী দল কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেবে।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ: জানুয়ারি ২০২৬। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬।